Durabilité et crise économique, inflation et bien-être, valeur et saison plus longue font partie des grandes tendances pour le tourisme en 2023 concernant les hébergements touristiques. Nous avons déchiffré pour vous, ci-après, les grandes tendances, études à l’appui, et comment vous pouvez en tirer profit.

L’inflation n’est pas une période joyeuse. Toutefois, il est possible de mettre en place des techniques, parfois simples, pour continuer d’attirer des voyageurs en temps de crise économique. C’est ce que nous vous proposons dans cet autre article. L’année 2023 est marquée par des prix élevés et, surtout, par des coûts qui ne cessent de croître. Cependant, ce n’est pas une raison pour être pessimiste quant à la saison touristique à venir.

Cet article-ci est consacré aux tendances tourisme pour les hébergements touristiques. Cet autre article est consacré aux 7 tendances qui impacteront les monuments historiques qui proposent des activités (visites, animations, événements) au public.

Inflation : quelles conséquences pour les tendances tourisme 2023 ?

Les coûts ne cessant d’augmenter, les voyages vont en être directement impactés. Cette année, il y aura moins de départs, les gens partiront moins loin (à cause du prix des transports) et moins longtemps. En Europe, 5% de voyageurs de plus, par rapport à 2022, déclarent ne pas partir cette année. Aux Etats-Unis, ce sont 4 personnes sur 10 qui ne partiront pas cette année.

Les touristes sont impatients et pas très heureux de voir les augmentations tarifaires, même s’ils comprennent. D’après une étude menée par le cabinet PWC, 74% d’entre eux souhaitent dépenser le même budget qu’en 2022. C’est une bonne nouvelle mais les coûts énergétiques (et donc du transport, des nuitées…) augmentant, d’autres dépenses seront réduites et les voyages seront sans doute plus courts. Un budget constant, par rapport à 2022, impliquera plus de comparaisons, entre les différentes options de séjours, avant de réserver.

Le contexte inflationniste encourage les personnes à verrouiller leur budget vacances. Ces dernières années, beaucoup d’entre elles réservaient à la dernière minute à cause de l’insécurité sanitaire. Aujourd’hui, c’est différent. Elles ont peur qu’une chambre qui est louée 120€ maintenant soit disponible à 150€ dans un mois. Elles vont donc réserver, et payer, maintenant, afin d’éviter les mauvaises surprises plus tard.

Si vous souhaitez augmenter votre tarif, nous vous conseillons de lancer une offre, avant mi-avril par exemple, de type « bloquez votre réservation maintenant au tarif actuel », tout en annonçant que vous devrez augmenter les tarifs (pour les personnes qui ne réservent pas maintenant).

La société Elloha prévoit un tourisme local, voire régional. Les personnes se déplaceront majoritairement à moins de 3h de chez eux. Les voyageurs souhaitant des vacances plus courtes, et moins lointaines, c’est dans leur région qu’ils iront. Ciblez donc un public local pour la saison touristique 2023.

Malgré les contraintes économiques, attendez-vous, toutefois, à un retour de la clientèle européenne, et plus précisément venant des pays frontaliers.

Plus d’hébergements

L’inflation encourage également des personnes qui ont une résidence secondaire à la mettre en location leur bien. Cette augmentation de locations chez des particuliers aura un impact sur le marché des hébergements touristiques. En effet, il y aura plus de concurrence et elle viendra, notamment, de personnes privées.

La diversité

Selon une étude menée par TravelPort, 86% des voyageurs regardent la valeur des offres plutôt que seulement le prix. Cette valeur inclut, par exemple, la qualité de l’accueil, la diversité des activités, le service de bagagerie, un panier de produits d’accueil (par exemple, un panier pique-nique si vous êtes en zone rurale et que vos voyageurs arrivent tard), des animations gratuites pour les enfants… Ces éléments différentiant inciteront les voyageurs à payer un peu plus cher chez vous. Nous vous conseillions déjà cette technique dans notre article publié l’année dernière (qui est toujours autant d’actualité).

La notion de valeur est très importante. Véhiculez-la à travers des photos, la description de votre tarif… Vos prospects doivent comprendre qu’ils ne réservent pas seulement une nuit.

All inclusive

Le concept de vacances « all inclusive » (établissements proposant une pension complète et des activités) monte en flèche. Si vous ne le proposez pas, réfléchissez-y. Il est également possible de s’en inspirer fortement. Nous vous conseillons de lire le guide Castellissim n°11 (à paraître) à ce sujet.

Une saison plus longue

Les visiteurs ayant le même budget que l’année précédente, ils essayeront, s’ils le peuvent, de partir hors-saison. Vous aurez donc plus de chances de louer toutes vos chambres sur une saison plus longue.

Via vos supports de communication, montrez les avantages qu’offre la moyenne saison chez vous : plus de calme et de sérénité, de magnifiques couchers de soleil en septembre, la possibilité d’entendre le brame du cerf, des tarifs plus accessibles, moins de files dans les lieux culturels et attractions de votre région…

Durabilité

D’après le site Booking (étude menée auprès de 32 000 personnes à travers le monde), 61% des voyageurs voulaient voyager « éco-responsable » en 2022. Cette année, cette proportion est montée à 71%. Outre l’impact des transports, les touristes privilégient des établissements qui ont pris des mesures concrètes : gestion des déchets et de l’eau, alimentation en circuits courts…

Toutefois, seulement 54% des personnes déclarent comprendre si un établissement a mis en place des mesures de développement durable et quelles sont ces actions. Si c’est votre cas, mentionnez-le explicitement.

Bien-être

Cette tendance ne se limite pas à des salons de méditation et des espaces de spa. Depuis 2020, il règne une anxiété permanente (crise du Covid, guerre en Ukraine, inflation, incertitudes économiques concernant le futur…) auprès de toutes les tranches d’âges et toutes les catégories sociales. Le bien-être passe par les émotions que vivront vos clients chez vous et le dépaysement offert par votre environnement. Les activités, et services, liés au bien-être incluent les prestations d’un massothérapeute qui pourrait venir chez vous, à la demande, la mise à disposition de tisanes relaxante, le calme dans votre établissement, une literie de qualité… Le sommeil est un sujet très important. Veillez à l’insonorisation des chambres, proposez une literie confortable, proposez une sélection d’infusions facilitant l’endormissement…

L’idée n’est pas de parler, seulement, des expériences que les voyageurs vivront chez vous, mais réellement des émotions qu’ils ressentiront.

Les nomades digitaux

Ce sont des personnes qui viennent travailler chez vous durant plusieurs jours, tout en profitant de votre hébergement touristique et des services que vous proposez. Ce phénomène a eu beaucoup de succès durant le Covid et continue à avoir le vent en poupe. Si vous souhaitez attirer ce type de clientèle, assurez-vous d’avoir une bonne connexion à internet, de pouvoir proposer des espaces de travail en dehors des chambres… Par ailleurs, une autre tendance est celle des travailleurs qui souhaitent prolonger leurs vacances en restant sur place quelques jours de plus, tout en travaillant.

Travailler ensemble

Les gens en ont marre des réunions virtuelles, avec leurs collègues. Ils ont besoin d’avoir des activités de team-building, de sortir de leur bureau… Si vous avez des salles de réunion et/ou proposez des activités de team-building, en plus de chambres, vous êtes concernés par cette tendance croissante. Ciblez des entreprises à moins de 3 heures de chez vous pour leur proposer vos offres.

Le minimum à respecter

Selon TravelPort, 47% des voyageurs ne réserveront pas s’il n’y a pas d’assurance annulation prévue. Par ailleurs, En 2023, vous devez proposer un système de paiement sécurisé. Nous vous conseillons vivement de mettre en place une assurance annulation (avec des tarifs flexibles) et un système de paiement sécurisé sur votre site internet.

Des mesures de développement durables sont prises par plus en plus d’établissements mais peu d’entre eux l’indiquent. Ne négligez pas cette information, même si vous avez toujours été dans une démarche de respect de l’environnement.

Google est, depuis longtemps, la première source pour trouver une destination de vacances. Vous devez (re)travailler votre site internet pour qu’il soit bien positionné sur les moteurs de recherche, et Google en particulier. Outre votre site, créez une fiche « Google My Business » (c’est gratuit).

En 2023, vous devez être (encore plus) visible, proposez une offre rassurante (assurance annulation, paiements sécurisés…) et offrez plus de valeur, si vous souhaitez attirer des voyageurs au sein de votre hébergement touristique. En outre, parmi les grandes tendances tourisme 2023, prenez en considération l’intérêt pour la durabilité, le respect de l’environnement et la recherche de bien-être. 

Vous organisez des activités au sein de votre demeure historique ? Découvrez les tendances tourisme qui vous intéresseront pour cette année 2023.